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POLITICA DE PRIVACIDAD
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La finalidad es facilitar la tramitación de sus pedidos y ofrecerles los servicios que más se adecúen a sus necesidades y preferencias. Los datos contenidos en ellos serán tratados de forma confidencial, Miceltia cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Por lo tanto, toda la información que nos facilite no será cedida a terceros salvo en los casos que por obligación legal así haya que hacerlo o para la correcta prestación de los servicios contratados. Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados de tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas. Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.
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CONDICIONES DE COMPRA
La compra de productos a través del Sitio Web implica la aceptación sin reservas de las condiciones generales de uso y contratación del Sitio Web, y conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido, pudiendo Miceltia en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web para que puedan ser conocidas por los usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
El proveedor o prestador de los productos contratados es Miceltia, con domicilio social en Vadernado nº22, CP15259, Muros-A Coruña. El Usuario, único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, podrá registrarse en la Web siguiendo los pasos establecidos en la misma, y proporcionándole así acceso a ésta para la adquisición de productos y la recepción de boletines informativos/newsletter de la compañía. Miceltia intentará en la medida de lo posible ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado en la Web, pero prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haber realizado la compra, Miceltia informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio del producto, informaremos lo antes posible al Usuario y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido. Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en la moneda euro, pero no incluyen los gastos de envío. Tanto el precio del producto como los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra. Una vez que el Usuario haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, se tramitará el pedido y se efectuará el pago.
Formas de pago
Los medios de pago ofrecidos son los indicados en la propia Web en el proceso de pago: tarjeta bancaria, transferencia bancaria y/o contrareembolso. Asimismo aparecerá especificado en cada caso, condiciones, pasos a seguir y posibles variaciones en el precio final del producto. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Miceltia no se hará responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Miceltia enviará al correo electrónico del Usuario, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.
El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Miceltia. El Usuario deberá notificar a Miceltia, a través del correo electrónico o teléfono de contacto, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Miceltia pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Miceltia manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Unicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir. Miceltia se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación. Miceltia emitirá factura física que remitirá al correo electrónico del Usuario.
La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador, ya que no serán posibles cambios posteriores.
POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos sólo a Península, atendiendo a las especificaciones relativas al lugar y plazo de entrega realizadas durante el proceso de compra del producto. Los pedidos recibidos los viernes, sábados, domingos o vísperas de festivos serán enviados el lunes siguiente o próximo día hábil.
Miceltia no se responsabiliza de los posibles daños causados durante el transporte del producto a su destino, y recomienda contactar dentro de las primeras veinticuatro horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Tampoco asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
En aquellos casos en que por causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a Miceltia no pueda realizarse la entrega del pedido, se le notificará lo antes posible al Usuario. La entrega del producto se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo. Debido a la naturaleza del producto ofertado en esta Web, y atendiendo a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se considera apto para su reenvío, y por lo tanto, no se admitirán devoluciones del producto.
Sólo se admitirá cancelación del pedido siempre que no haya salido de nuestras instalaciones y deberá notificarlo lo antes posible al correo electrónico o teléfono de contacto que figura en la Web.